Política de privacidad

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LÁZARO® podrá recopilar los siguientes datos personales con fines comerciales, logísticos o de atención al cliente:

• Nombre completo
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Datos de pago (solo procesados a través de plataformas seguras de terceros)
• Información sobre preferencias, historial de compras y comunicación con la marca
• Datos de redes sociales, en caso de contacto vía Instagram o WhatsApp Business

En ningún momento solicitamos datos sensibles como religión, orientación política o estado de salud.

Los datos personales recabados por LÁZARO® se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Procesar y enviar pedidos.
• Brindar atención personalizada y seguimiento postventa.
• Emitir facturación y comprobantes de compra.
• Mantener comunicación directa con el cliente para confirmar entregas o resolver incidencias.

Finalidades secundarias (opcional consentimiento):

• Enviar información sobre nuevos lanzamientos, promociones o colaboraciones.
• Realizar estudios de mercado y análisis de preferencias.
• Mejorar la experiencia de usuario en redes sociales y futuras plataformas digitales.

En caso de no desear recibir comunicaciones promocionales, el usuario podrá solicitarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@lazaroaka.com con el asunto “Baja de mailing list”.

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LÁZARO® no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales o de servicio, por ejemplo:

• Empresas de mensajería o logística (para realizar entregas).
• Plataformas de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.)
• Proveedores de marketing o análisis web (únicamente con datos anonimizados).

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@lazaroaka.com, indicando:

• Nombre completo
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Identificación oficial o documento que acredite su titularidad

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

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